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EL 16 DE SEPTIEMBRE DE 2024, LA SEÑORA VALERY ORTEGA TORRES PRESENTÓ UN DERECHO DE PETICIÓN ANTE BELCORP COLOMBIA, BEL STAR S.A., SOLICITANDO PRINCIPALMENTE LA RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS, DADO QUE NO HA REALIZADO COMPRAS NI ADQUIRIDO PRODUCTOS CON DICHA EMPRESA. EN CONSECUENCIA, SOLICITÓ LA ELIMINACIÓN DEL REPORTE NEGATIVO QUE APARECE EN LA PLATAFORMA DE DATACRÉDITO.
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DE MANERA SUBSIDIARIA, LA SEÑORA ORTEGA SOLICITÓ QUE SE LE REMITIERA COPIA DE LOS DOCUMENTOS EN LOS QUE SE HUBIERA REGISTRADO SU ACEPTACIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS CON LA EMPRESA, ASÍ COMO LOS SOPORTES DOCUMENTALES, PAGARÉS O DOCUMENTOS EXIGIBLES RELACIONADOS CON LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS FINANCIEROS, ESPECIALMENTE LA OBLIGACIÓN *3250, LA CUAL APARECE CON REPORTE NEGATIVO.
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EL 23 DE OCTUBRE DE 2024, EL JUZGADO PRIMERO CIVIL MUNICIPAL DE VALLEDUPAR EMITIÓ LA SIGUIENTE DECISIÓN:
1. TUTELAR EL DERECHO DE PETICIÓN INVOCADO POR VALERY ORTEGA TORRES FRENTE A BELCORP COLOMBIA - BEL STAR S.A.
2. ORDENAR A BELCORP COLOMBIA - BEL STAR S.A. QUE, DENTRO DE LAS 48 HORAS SIGUIENTES A LA NOTIFICACIÓN DE ESTA PROVIDENCIA, RESPONDA DE FONDO LA PETICIÓN RADICADA POR VALERY ORTEGA TORRES EL 16 DE SEPTIEMBRE DE 2024.
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EL 28 DE OCTUBRE DE 2024, BELCORP RESPONDIÓ A LA PETICIÓN CON EL FIN DE ACREDITAR EL CUMPLIMIENTO DEL FALLO DE TUTELA NO. 20001 40 03 001 2024 00694 00. EN DICHA RESPUESTA, LA EMPRESA INFORMÓ LO SIGUIENTE: TRAS UNA REVISIÓN EXHAUSTIVA DE SU HISTORIAL, SE COMPROBÓ QUE LA SEÑORA ORTEGA SE VINCULÓ COMO CONSULTORA (VENDEDORA INDEPENDIENTE) EN LA CAMPAÑA 12 DE 2023, A TRAVÉS DEL PORTAL WEB "ÚNETE A BELCORP" EL 4 DE AGOSTO DE 2023 A LAS 3:23:56,
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EN CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD VIGENTE DE COMERCIO ELECTRÓNICO. ADEMÁS, SE INDICÓ QUE LA SEÑORA ORTEGA ACEPTÓ LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VINCULACIÓN Y REALIZÓ UN PEDIDO EL 6 DE OCTUBRE DE 2023 DURANTE LA CAMPAÑA 15, POR UN VALOR DE $245.92.
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POSTERIORMENTE, AL REVISAR LOS SOPORTES DOCUMENTALES ENVIADOS POR BELCORP, LA SEÑORA ORTEGA ADVIRTIÓ QUE LA DIRECCIÓN QUE CONSTABA EN LOS REGISTROS CORRESPONDÍA A LA RESIDENCIA DE LA SEÑORA MARÍA POLO. EN CONSECUENCIA, LA SEÑORA ORTEGA SOLICITÓ A UN FAMILIAR QUE VERIFICARA LA DIRECCIÓN, CONFIRMANDO QUE EFECTIVAMENTE CORRESPONDÍA A LA RESIDENCIA DE LA SEÑORA POLO.
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LA SEÑORA ORTEGA RECORDÓ QUE, EN EL PASADO, LA SEÑORA MARÍA POLO HABÍA TRABAJADO EN SU HOGAR REALIZANDO LABORES DE COCINA Y ASEO, PERÍODO EN EL CUAL, SEGÚN LOS REGISTROS DE BELCORP, SE REALIZARON LOS PEDIDOS MENCIONADOS.
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EL 28 DE OCTUBRE DE 2024, LA SEÑORA ORTEGA SE COMUNICÓ TELEFÓNICAMENTE CON LA SEÑORA MARÍA POLO, AL NÚMERO 3246028149, INFORMÁNDOLE QUE HABÍA RECIBIDO SOPORTES DE LA EMPRESA BELCORP EN LOS QUE SE INDICABA QUE SE HABÍAN REALIZADO VARIOS PEDIDOS A SU NOMBRE, LOS CUALES FUERON ENVIADOS A LA DIRECCIÓN DE LA SEÑORA POLO.
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EN SU CONVERSACIÓN, LA SEÑORA POLO NEGÓ HABER REALIZADO PEDIDOS A NOMBRE DE LA SEÑORA ORTEGA, AFIRMÓ QUE NO LOS HABÍA AUTORIZADO Y DECLARÓ QUE, AUNQUE ELLA VENDE PRODUCTOS DE ESA EMPRESA, LO HACE A NOMBRE DE SUS HIJAS. SIN EMBARGO, LA SEÑORA POLO OFRECIÓ PAGAR EL MONTO DE LOS PEDIDOS SI EL PROBLEMA SE DEBÍA A UNA FALTA DE PAGO.
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PARA ELIMINAR EL REPORTE NEGATIVO EN LA PLATAFORMA DE DATACRÉDITO, LA SEÑORA ORTEGA CONSIDERA NECESARIO PRESENTAR UNA DENUNCIA POR FALSEDAD PERSONAL, YA QUE ELLA NO REALIZÓ LAS COMPRAS NI SE VINCULÓ CON LA EMPRESA BELCORP. EN CONSECUENCIA, SOSTIENE QUE LA SEÑORA MARÍA POLO, QUIEN TENÍA ACCESO A SU VIVIENDA EN ESE ENTONCES, TOMÓ UNA FOTOGRAFÍA DE SU CÉDULA DE CIUDADANÍA PARA REGISTRARSE EN LA PLATAFORMA SIN SU CONSENTIMIENTO NI AUTORIZACIÓN.
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